ヘルプセンター
どのようにお手伝いできますか?
よくある質問
ここでは、あなたの疑問を解消するための情報を見つけることができます
eSIMを再充電できますか?
はい、monicaesim.comのサイトでアカウントにアクセスし、リアルタイムで希望のチャージを行ってください!
WhatsAppの番号をそのまま使えますか?
はい、あなたはすべての会話と連絡先を持ったままでWhatsAppの番号を引き続き使用できます。通常通り使用できます。
eSIMはいつ受け取りますか?
お支払い後、数分以内にQRコードをあなたのメールに送信します。
eSIMに対応しているスマートフォンはどれですか?
スマートフォンがeSIMに対応しているかどうかはこちらをクリックして確認できます。
私のデータプランの日数のカウントはいつ始まりますか?
データローミングを携帯電話で有効にすると、日数がカウントされ始めます。
したがって、eSIMを有効にしたときにプランの日数のカウントダウンが始まり、インストールしたときではありません。
私のeSIMに含まれているデータの量はどれくらいですか?
モニカeSIMは、1GBから無制限データプランまでのデータを含みます。データパッケージの利用可能性は、目的地によって異なる場合があります。
あなたはまた、eSIMにデータを再充填し、使用日数を延長するオプションがあります。
SIMカードとeSIMを同時に使用できますか?
もちろん!デバイスの設定でデータおよび/または電話回線の好みを指定するだけです。ただし、複数のeSIMをインストールできるものの、アクティブにできるのは1つだけであることに注意してください。
eSIMをいつ、どのようにアンインストールできますか?
旅行が終わったら、eSIMを簡単にアンインストールできます。デバイスの設定にアクセスし、eSIMセクションでeSIMを選択し、アンインストールをクリックしてください。
QRコードなしでeSIMをアクティブにする方法はありますか?
QRコードなしで手動でeSIMをインストールできます。私たちのインストールガイドに従ってください。この包括的なガイドがあなたを導き、簡単でスムーズなインストールプロセスを保証します。
どのような支払い方法がありますか?
私たちは、お客様に完璧な体験を保証するために便利な支払い方法のバラエティを提供しています。Google Pay、クレジットカード、またはApple Payで支払いを行うことができます。最適な方法を選択し、簡単な取引をお楽しみください!
私のインターネットは遅いです。どうすればいいですか?
これは一時的な問題であるか、現在いる地域のカバレッジ/飽和に関連している可能性があります。飛行機モードをオンにしてオフにすることをお勧めします。これにより、ネットワークへの新しい接続が強制され、問題が解決する可能性があります!問題が続く場合は、私たちのアシスタントがあなたを助けるために利用可能です。
私のeSIMは機能していません。どうすればいいですか?
eSIMの使用に問題がある場合は、次の手順を確認してください:
1. eSIMがあなたのデバイスにインストールされ、アクティブであることを確認してください。
2. ローミングがアクティブであることを確認してください。
3. eSIMがモバイルデータの優先ラインとして設定されていることを確認してください。
4. 飛行機モードをオンにしてからオフにすると、ネットワークへの再接続が強制されます。
追加情報が必要な場合
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NewSky - 本社
163-1030 東京都新宿区西新宿3-7-1
新宿パークタワー N30F
電話: (81) 03-4550-1426
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